Überblick über ITIL ITIL steht für „IT Infrastructure Library“. Es ist ein Framework für das IT-Service-Management (ITSM; siehe auch Wikipedia). ITIL beschreibt dabei die Komponenten und Abläufe des Lebenszyklus von Services im IT Betrieb (bzw. ITSM). Alles in ITIL sind dabei Best-Practice-Vorschläge, welche an die Besonderheiten des jeweiligen Unternehmens angepasst werden müssen. Details habe ich […]
Monat: Juli 2017
ITIL: Service Design
Überblick über ITIL ITIL steht für „IT Infrastructure Library“. Es ist ein Framework für das IT-Service-Management (ITSM; siehe auch Wikipedia). ITIL beschreibt dabei die Komponenten und Abläufe des Lebenszyklus von Services im IT Betrieb (bzw. ITSM). Alles in ITIL sind dabei Best-Practice Vorschläge, welche an die Besonderheiten des jeweiligen Unternehmens angepasst werden müssen. Details habe […]